Оплата и доставка

Условия и процесс оплаты

Онлайн-оплата в нашем магазине осуществляется через платёжный сервис Ozon Pay, обеспечивающий высокий уровень надёжности, удобства и безопасности.

Мы уделяем особое внимание защите ваших данных. Платёжная информация, включая реквизиты банковских карт и персональные данные, не передаётся интернет-магазину и обрабатывается исключительно в защищённой платёжной среде с использованием современных технологий шифрования.

Денежные средства зачисляются моментально, после чего вы сразу получаете подтверждение оплаты.

Для вашего удобства доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП) — без ввода данных карты, напрямую через приложение вашего банка.

Мы принимаем карты международных и национальных платёжных систем, включая Visa, Mastercard, Maestro, «Мир» и другие.

Комиссия за оплату не взимается.

При оплате банковской картой потребуется указать номер карты, имя владельца (как указано на карте) и срок её действия.

Доставка и обработка заказа

Каждый заказ обрабатывается с особым вниманием к деталям. Стандартное время обработки составляет до 24 часов, после чего заказ передаётся в службу доставки.

Для клиентов в Санкт-Петербурге доступна курьерская доставка в пределах КАД с возможностью выбора удобной даты и временного интервала.

Доставка по России, а также в Беларусь и Казахстан осуществляется через надёжного партнёра — транспортную службу СДЭК.

Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально при оформлении заказа и зависят от выбранного тарифа и направления.

Обращаем внимание, что в выходные и праздничные дни служба СДЭК не осуществляет забор отправлений, что может повлиять на сроки отправки.

После передачи заказа в доставку вы получите трек-номер для отслеживания посылки на указанный адрес электронной почты.

Условия возврата и обмена товара

1. Общие положения
1.1. Настоящие условия возврата и обмена разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и являются неотъемлемой частью договора купли-продажи.

1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.

1.3. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и качества, при этом оставляем за собой право рассматривать каждое обращение в соответствии с настоящими условиями и действующим законодательством.

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до момента его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней.

2.2. Возврат возможен при условии, что изделие не использовалось, полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки и защитные элементы.

2.3. Товар должен быть возвращён в идеальном состоянии, без следов эксплуатации, включая любые признаки носки, стирки, повреждений или иных воздействий.

2.4. Для оформления возврата рекомендуется предоставить документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек). Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения, однако может увеличить срок рассмотрения обращения.

2.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, и, как правило, в пользу лица, совершившего оплату заказа.

2.6. В случае несоблюдения указанных условий Продавец оставляет за собой право отказать в возврате.

2.7. Стоимость доставки, а также возможные комиссии платёжных систем не подлежат возврату.

3. Ограничения на возврат
3.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, а также с учётом характера продукции бренда, ряд товаров не подлежит возврату и обмену.

3.2. К таким товарам относятся:

• изделия с индивидуально-определёнными свойствами;

• товары, изготовленные по индивидуальному заказу;

• изделия с персонализацией (вышивка, изменение дизайна, подбор материалов и иные доработки по запросу Покупателя).

4. Индивидуальные заказы
4.1. Изделия, созданные или доработанные по индивидуальному запросу, обладают уникальными характеристиками и изготавливаются специально для конкретного Покупателя.

4.2. В связи с этим такие товары не подлежат возврату или обмену после передачи, включая случаи, когда изделие не соответствует субъективным ожиданиям Покупателя.

4.3. Оформляя индивидуальный заказ, Покупатель подтверждает, что согласовал все параметры изделия и принимает его особенности, включая материалы, дизайн и исполнение.

4.4. Мы уделяем особое внимание качеству и точности исполнения, однако не несем ответственности за индивидуальное восприятие изделия, если оно соответствует согласованным характеристикам.

5. Возврат товара ненадлежащего качества
5.1. В случае выявления недостатков товара Покупатель вправе обратиться с соответствующим требованием в рамках действующего законодательства.

5.2. Каждое обращение проходит проверку качества, а при необходимости — независимую экспертизу.

5.3. Если будет установлено, что недостатки возникли в результате эксплуатации или внешнего воздействия, требования о возврате могут быть отклонены.

6. Заключительные положения
6.1. Решение о возврате или обмене принимается с учётом соблюдения указанных условий и результатов проверки товара.

6.2. Мы всегда стремимся к открытому диалогу и готовы рассмотреть каждую ситуацию индивидуально, оставаясь в рамках законодательства и стандартов бренда.